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Preguntas frecuentes

¿Tenéis envío gratuito?

Sí, en compras a partir de 35 € el pedido es gratis a Península y Baleares. En pedidos de menos de ese importe los gastos de envío son 3,50 € para la Península. Para otras zonas de envío consultar nuestra política de envíos.

¿A qué países realizais envíos?

Envíamos a España, excepto Canarias, Ceuta o Melilla. También a Portugal, Francia y Alemania, exceptuando territorios de ultramar.

¿Cuándo me llegará mi pedido?

Procesamos el pedido el mismo día y la agencia de transporte tarda entre 2 y 3 días en entregar el pedido dentro de la Península. En Baleares el envío puede demorarse un día más.

¿Lo puedo devolver?

¡Por supuesto! Tenemos 30 días de devoluciones por si te arrepientes, aunque estamos seguras de que no va a pasar 😊

¿Cómo hago la devolución?

Si creaste una cuenta durante el proceso de compra, entra en «Mi Cuenta» > «Pedidos» y solicita la devolución, en otro caso ponte en contacto con nosotros a través del chat o en el email contacto@natukey.es explicando brevemente el motivo de la devolución. A continuación te informaremos de como proceder para devolver el producto.

¿Puedo pagar con Bizum?

¡Claro! Solo tienes que finalizar la compra y en la pantalla de confirmación aparecerá el número para efectuar el pago. Te enviaremos un email de confirmación cuando recibamos el pago y nos ponemos en marcha con tu pedido.

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