Política de Envíos España Peninsular
Realizamos envíos dentro de la Península Ibérica excepto Ceuta y Melilla.
El pedido será enviado con la empresa Correos preferentemente y recibirá un número de seguimiento en el email proporcionado. Se entregará en un plazo de 2 a 3 días desde que se procesa el envío, salvo casos extraordinarios.
GASTOS DE ENVÍO
- En los pedidos de +35 € los gastos de envío son gratis.
- En los pedidos de menos de ese importe, los gastos de envío son 3,50 €. Se calculan automáticamente en la pantalla de pago al introducir tu dirección.
El tiempo de preparación del pedido es como máximo 24 horas. Si lo realiza antes de las 14:00 se entregará ese mismo día a la empresa de mensajería.
Las órdenes no serán enviadas o entregadas en fines de semana o festivos.
Política de Envíos España Islas
Realizamos envíos a Islas Baleares. No realizamos envíos a las Islas Canarias.
GASTOS DE ENVÍO
- En los pedidos a Islas Baleares de importe igual o superior a 35 € los gastos de envío son gratuitos.
- En los pedidos de menos de ese importe el precio es de 4,95 €. Se calculan automáticamente en la pantalla de pago.
- El plazo habitual de entrega es de 2 a 5 días desde que se procesa el pedido.
Política de Envíos, Portugal, Francia y Alemania
PORTUGAL
- En pedidos de más de +39 € los gastos de envío son gratuitos.
- Los gastos de envío a Portugal Península son 5,95 € para pedidos de menos de ese importe.
- No hacemos envíos a Madeira ni las Azores.
- La empresa de mensajería habitual es Correos/Seur.
- La entrega estimada del pedido será de 2 a 5 días.
FRANCIA
- Los gastos de envío a Francia son gratuitos en pedidos de más de +90 €.
- En pedidos de importe inferior se aplican 8,95 €, en los pedidos de hasta 2 kg. En órdenes de más peso, consultar.
- La empresa de mensajería habitual es Mondial Relay.
- La entrega estimada de la orden son 5 días.
- No hacemos envíos a territorios de ultramar, Mónaco o la Polinesia.
ALEMANIA
- Los gastos de envío a Alemania son gratuitos en pedidos de más de 90 €.
- En pedidos de importe inferior se aplican 8,95 € de gastos de envío, en pedidos de menos de 2 kg. En pedidos de mayor peso, consultar.
- La empresa de mensajería habitual es Correos/DHL.
- La entrega estimada de la orden son 5 días.
Confirmación de Envío y Seguimiento de Orden
Recibirá un correo electrónico confirmando su envío, tan pronto se haya enviado su orden, este incluirá un número de seguimiento.
El número de seguimiento aparecerá en el sistema de la paquetería dentro de las siguientes 24 horas hábiles.
En caso de que experimentemos un volumen alto de órdenes en fechas especiales, los envíos pueden presentar atrasos. En estos casos, por favor considere días adicionales para el traslado y la entrega de su orden.
Si se presentan situaciones extraordinarias que puedan significar un atraso, Natukey contactará con usted a través del número telefónico o correo electrónico provisto.
Indemnizaciones
No nos podemos hacer responsables de productos dañados o perdidos durante el envío. Si recibió su orden dañada, por favor contacte con la empresa de mensajería para hacer una reclamación. Guarde todos los materiales de embalaje y documente los daños con fotografías o videos para hacer válido su reclamación.
Contáctanos
Si tiene preguntas sobre nuestra Política de Envíos, por favor contáctenos por el correo electrónico: contacto@natukey.es o en el número de teléfono +34642952573